Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@vitacomfort.pl lub pocztą tradycyjną na adres:
📦 Adres do zwrotu:
Vitacomfort
ul. Bielska 99C
43-332 Pisarzowice
Zasady zwrotu
Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją w ciągu 14 dni od zakupu.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.
Zwrotu można dokonać przy użyciu dowolnej firmy kurierskiej.
Reklamacje (towar wadliwy lub niezgodny z umową)
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić:
drogą mailową na adres: biuro@vitacomfort.pl,
lub listownie na adres:
Vitacomfort
ul. Bielska 99C
43-332 Pisarzowice
W zgłoszeniu prosimy o:
imię, nazwisko i numer zamówienia,
opis wady lub problemu,
zdjęcia dokumentujące uszkodzenie (jeśli dotyczy),
- Dokument sprzedażowy Paragon lub Faktura
preferowaną formę rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).
Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy, naprawiony lub zostanie dokonany zwrot należności.
Dodatkowe informacje
W przypadku zwrotu środków za pomocą przelewu, prosimy o podanie numeru konta bankowego.
W przypadku odstąpienia od umowy lub reklamacji nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.